政务助手业务植入工作指南

　　为将条线工作与网格化管理工作深度融合，更好的发挥钉钉系统的作用，现编制业务植入工作指南。

　　1.业务植入需求确认。业务需求来源主要为区领导批示和业务单位主动对接，中心业务科室对业务单位植入需求完成评估后。若为区领导批示则可提请区领导召开调度会;若业务单位主动对接，前期最好与对接单位的分管领导对接清楚植入的方向与内容，商讨业务植入可落地可实施的工作场景，并设想达成的效果。

　　2.明确对接专人。为了规范系统优化升级流程，合理统筹安排人员力量，科学制定升级方案计划，提高沟通效率，需要对接单位明确一名负责同志负责系统需求沟通对接，后期系统所有需求变更修改，以指定的负责同志签字确认的需求变更单为准。

　　3.明确业务需求。确定需求是业务植入的基础，在前期的工作中，需业务单位具体科室书面确定业务需求，再交由钉钉工作进行业务植入。

　　4.业务植入。钉钉公司对业务单位需求细化后，将软件需求说明书交由业务单位签字确认。业务植入时，要充分考虑为基层减负，一是对于基层能够使用的数据，系统要全面统筹;二是对于系统可统计的数据，要有相关统计功能。中心业务科室则进行督促跟踪，确保在规定时间内完成植入工作。

　　5.功能核对。对于已植入的功能，中心完成检查后，需对接单位先使用并进行检查，检查完成后再由基层使用。

　　6.系统推广使用。业务植入完成后，由业务单位负责推广，行业工作要求由业务单位通过条线下发给相应的街道专干，避免该项工作由网格条线承担。

　　7.数据报表反馈。对系统中数据分析中发现的问题，要积极将相关报表反馈给业务单位，共同推进已植入的工作。

　　8.需求变更签字确认。业务植入工作中，如果因上级工作要求变化等原因导致需求变更时，将会涉及历史数据和统计报表，为了提高工作效率，业务单位有需求变更时，需要签字确认。

　　9.系统功能优化。及时收集基层的用户体验和意见，并反馈给业务单位，双方商讨后对系统进行优化升级。

　　10.职能边界。我中心只负责系统开发和系统使用技术支持工作，业务单位负责业务需求、业务工作部署、系统推广、业务条线问题解答等;部门和街道网格化综合服务中心钉钉系统管理员负责系统人员注册、系统使用技术支持等技术工作，街道业务条线站办所负责具体业务工作部署、业务咨询、业务成果应用等条线工作。钉钉公司对区数据资源中心负责，以区数据资源中心相关科室负责人指令为准，开展业务植入工作。